“服务效率高速化、服务水平质量化、服务模式人性化，是我们致胜的关键。”在“有理想·有成果——2018理想春茗全球盛典”上，焦家良董事长高屋建瓴的发表了《服务致胜》的主题演讲，为在场的理想家人找到了选择理想、坚持理想的坚定信心。
在刚刚结束的“两会”，国家定下了6.5%的经济增长目标，标志着中国经济从中国速度向中国质量的转变。加大创新、加大服务、加大内需，成为中国经济“新常态”的核心所在，这也是我们理性创业的大好机遇。企业得以生存和发展，是因为给顾客提供了需要的服务。现代经济的实质就是服务经济，服务已经深入我们生活的每一个环节。因为吃，有了美团;因为住，有了携程;因为行，有了滴滴、共享单车、共享汽车;因为玩，有了“一部手机游云南”;因为创业，有了社交电商的直销平台“起力GO”……互联网激发了人们个性化、自主化、便利化的本性需求。在信息透明化、产品过剩化、同质化的今天，我们胜出的唯一机会就是：服务。比细节、比效率、比创新。服务效率高速化、服务水平质量化、服务模式人性化，是我们致胜的关键。
一个人一生，很难有机会参与打造一个百年品牌，而百年品牌是一个企业的终极梦想。理想进入直销就做“一米宽、一千米深”的事，精准聚焦“药、酒、茶”三大版块。因为它们有历史、有底蕴、有文化，更有前途，大健康有大未来。
龙发制药始建于1967年，已有51年的发展历程
始建于1880年的云南杨林肥酒厂，138年从未间断生产，得以百年流传
1958年周恩来总理颁发奖状给龙润昌宁茶厂，2018年是它的60岁诞辰龙发制药始建于1967年，已有51年的发展历程，只有49年就是100年，焦家良董事长学生时代就在该厂实习，见证了彝药的传奇;杨林肥酒始建于1880年，至今已有138年，这是中国唯一一个从未断过一天香火的酒品牌，长辫子的祖辈创办的企业，将薪火传给我们;龙润昌宁茶厂到4月25日，就是它的60年诞辰，离100年只有40年，1958年周恩来总理颁发奖状的茶厂，至今保存完好……理想的员工和团队，有福报参与三个百年品牌的建设，这是我们一生的荣耀。在中国，同时打造三个百年品牌的企业，少之又少。我们与荣耀同在，我们拼搏在理想的路上。而要成就百年品牌，服务和效率是我们每天必须做好的功课。
早在2001年，龙润就提出了“细节决定成败，速度征战市场”的企业训导，细节就是服务，细节就是服务，速度就是效率。服务，不仅是理想尊重市场、尊重顾客价值的经营理念，更是一种企业哲学、一种领导方式、一种责任担当、一种行为价值观。
2018年是“理想服务年”。开启 “理想服务+”战略，构建“总部服务分公司、分公司服务系统、系统服务好会员”的生态服务链。从董事长做起、从集团总部每一个部门做起、从每一个理想人做起、从每一个环节做起，坚定不移的贯彻执行“乐意服务、真心服务、有效服务”。政策制度更加精准化、系统平台更加智能化、刚需产品更加体系化;物流更加安全快速、客服更加专业高效、结算更加准确及时、流程更加简洁顺畅。2018，我们比细节、比效率、比创新。
理想人要贯彻执行“愿意服务、真心服务、有效服务”。牢牢树立市场观、质量观、效率观、服务观、危机观、人才观。提速、提效、提服务，迎接大健康产业时代。健康是促进人的全面发展的必然要求，是国家富强和人民幸福的重要标志。“为人类健康服务”的企业宗旨不仅充满了人文的关怀和思考，也体现了理想做大、做强大健康产业的信心和实力。
理想踩在了大健康时代的节点，也站在了茶叶和三七两个千亿市场的原产地和生产中心、科研中心、营销中心。加以24年来，龙系企业在生物制药、健康养生的研发优势、上市公司资本优势，以“通、解、调、补”四位协同的方法，真正打造出龙系企业“药、酒、茶”生态协同发展的大健康产业链，给予行为干预、营养干预、营养治疗、疾病预防医疗，系统解决生活方式病。
理想大健康产业将从技术创新到产品创新，从模式创新到业态创新，最后到组织构架的创新。以种植规范化、质量标准化、生产精深化、产业集约化的方式推进，辅以定制服务、个性服务，深耕大健康产业这一道德市场，助推理想迈进“新零售、新电商、新直销”时代。
人，应该有点精神!决胜要有决心，开局重在开头。踏春而来，开启新的征程;使命召唤，汇聚奋斗的力量。我们将用龙润精神、理想智慧、服务行动，向经销商、客户、消费者展现光明而广阔的发展前景。
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