近期,一则多地因医保定点药店下架保健食品引起热议,而九成有保健品业务的直销行业对此有利也有弊。
事实上,“权健事件”爆发之后,提到保健品就会让人联想到直销,想起直销就会让消费者想到传销,然后许多引起公愤。其实,在国外的直销并没有国内如此“寒冷”。这里我们拿美国、日本两个国家举例。
美国是世界直销的鼻祖,不论公司、品牌、制度,美国直销一直都是世界直销的领航角色。自安利两位创办人开创直销事业五十余年以来,美国本土直销市场已经拥有295.5亿美元的产值,而参与直销事业的美国人,也扩大到1300万人。然而美国跟中国最大不同在于,美国人把直销当做副业的比率增高,总计有36%的人通过直销模式赚取一份额外收入,但是并没有全职投入的计划,从而美国直销生态逐渐由“致富挂帅、创业导向”走向创业、副业、消费三分天下的结构。与其通过制度招兵买马,不如建立品牌价值、产品特色及服务质量三者做为最核心的竞争力。
1969年直销由美国传入日本,上个世纪70年代起,随着经济高速起飞,日本直销业快速发展。到90年代日本直销市场一度排名世界第一,1995年就创造了年度直销额304亿美元的单个国家世界最高纪录。因此,日本直销市场是世界各国发展最成熟的直销市场之一。日本之所以直销能够快速发展,一方面是日本在商贸流通领域,精益管理和质量管理方面取得了超越美国的进步。与此同时,直销的无障碍流通方式与日本人创造的“看板管理”、“无库存管理”这样的企业供应链整合思想吻合,从而带动了日本直销业大规模发展;另外一方面,日本政府在1988年修改并加强了《访问贩卖法》(此法案在2001年6月改名为《特定商业交易法》)和《无限连锁链防止法》,不断匡正直销,促进行业发展。
除了以上两个国家,我国台湾通过直销立法(《多层次直销管理法》)、直销公会、人才技术引进等方面促进了台湾地区直销业良好的发展形势。台湾直销企业的数量也是中国的5倍之多,而除了涵盖大陆的五大类直销产品,台湾还允许服饰类、服务类、图文类产品走直销渠道。除此之外,台湾直销公司的高管较大陆相对稳定,很少出现跳槽现象,这主要是因为台湾直销行业发展成熟,行业人才较多,所以不会像大陆一样出现大量的挖角现象。
经过二十多年的发展,我国直销市场规模已超过350亿美元,成为世界第一大直销市场,直销企业在我国也彰显出能跟世界几大强国相媲美的格局,为我国地方经济发展做出了很大贡献,也在慈善公益、绿色环保、一带一路、灵活创业等方面推动了我国经济向前发展。
相反,“权健事件”爆发之后,造成直销模式在国内消费者心中引起如此大的反感以及误解,首先在于直销公司对于经销商管理以及培训、监督没有做到位;其次,已经施行了14年的《直销管理条例》与《禁止传销条例》已经赶不上直销市场新出现变化以及问题;再次,直销行业在舆论引导上显得“捉襟见肘”,所谓“好酒也怕巷子深”,许多直销企业的产品的确很好,但是还没有热卖就已经被经销商说的神乎其神、包治百病等,最后被消费者举报为虚假宣传。
此次“权健事件”让合法直销企业蒙受诸多批评以及“碰瓷”,却让非法传销得以喘息。其实,直销与传销有着本质区别,被误解一方面来自参与企业直销的人员没有在产品上,而放在了如何致富上;另外一方面,部分直销企业热衷让网头经理人以及纯靠奖金制度去拉市场业绩,所谓“弯道超车”“业绩暴增”“行业领先”等置顶优异的词汇频频出现在表彰会以及经销商对外宣传的口中。最后,直销披上了“传销”的外衣被当做“过街老鼠”喊打。
因此,给直销行业更好的发展应该是自上而下的,所谓的“上”指的是企业的管理以及法律法规的完善,所谓的“下”指的是如何引导经销商以及团队合法、合规、合理的推进市场,而不是形成“上梁不正下梁歪”的局面。
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