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315特别报道|光明下的阴影,微商的这些“坑”你遇到过吗?
2020-03-18 17:27:50   来源:微商视界

  近年来,社交软件中的消费行为逐渐普及。尤其在疫情催化下,微商消费更是渗透到写字楼租售、防疫用品采购、买果买菜等生产生活的方方面面。据中国家庭金融调查与研究中心发布的《“315”消费者微商购物维权问卷调研》结果显示,94.6%的受访对象曾通过微商购买商品,其中38.5%的受访对象消费频率达一月一次。

  选择微商消费的受访对象中,61%的受访对象表示微商消费方便快捷,58.2%的受访对象因微商产品价格便宜,囤货而购买。未选择微商产品的受访对象表示,对微商产品质量、售后服务无保障以及微商产品维权难等方面顾虑较大。对于微商消费者而言,购买100—300元之间的商品居多,占比50.4%;主要购买服装鞋帽、家居生活用品以及化妆、护肤品等产品。

  

 

  

 

  微商的蓬勃发展,带动了一系列相关产业的高速运转,但也存在诸多问题,并持续困扰市场消费者,给微商的未来增添了诸多不确定的因素。以下就是小编根据调查报告和网络舆情整理的一些微商“坑”,你是否遇到过呢?

  关键词一:不当宣传

  微商的朋友圈永远是光鲜亮丽的表征,比如卖面膜的,那小脸蛋都能掐出水来;卖减肥产品的,前后对比照片会让你惭愧一辈子;卖洗护用品的,把联合利华都不放在眼里……还有卖各种三无产品,并吹嘘效果超群。结果消费者入坑后才发现,自己的产品和代理吹嘘的简直是两种货。

  当下,在市场上被曝光严重的麦吉丽、真珠美学、姬存希、维一精油、绿瘦等品牌,旗下代理商或多或少都有不实宣传和夸大宣传的问题。

  

 

  

 

  

 

  

 

  

 

  

 

  当然,不是所有微商企业都纵容代理商肆无忌惮的宣传套路,例如广州颜如玉公司,2019年因为金华代理商被市监以虚假宣传为由进行处罚,立刻就发布声明,勇于担责,并强调加强管控。声明称:尽管不当宣传及被罚人均不是颜如玉,但颜如玉确实负有监管力度不足之责。此外,颜如玉还称已与国内人工智能与大数据分析机构达成战略合作,将共同研发中国首个“社交电商反不当宣传系统”。

  对于微商品牌的拥有者而言,其初心是为了捞一笔就走,还是为了长久的企业发展,会决定企业对夸大、虚假宣传的管控政策。我们期待越来越多的微商企业能放眼长远,严厉管制误导、虚假和不实的宣传,让产品和营销走向更光明的远方。

  关键词二:金字塔营销

  迈过虚假宣传的“坑”,在消费微商产品和经营微商事业的时候,最不可避免的,几乎就是囤货问题。

  据目前已公开的各大微商品牌的代理制度,几乎都是金字塔结构的营销体系,当产品从最高级别代理到消费者手中,每一次过手都要被吸掉一部分利润,而对代理商而言,在金字塔中上层的经销商相当于传统的大批发商,而最底层的代理商,相当于小镇上的小摊点,为了快速赚取代理差价和团队奖金,很多高级别代理商往往要求低级别代理商大量进货,并不考虑产品销售的最终结果,压货把底层小代理商压垮,成为微商发展早期最为人诟病的点。

  

 

  

 

  

 

  

 

  从网络公开披露的图片可以看到,以米菲、真珠美学、麦吉丽和姬存希等现在发展势头火热的微商企业为例,几乎所有微商的层级都有三级或超过三级,而且还有微商企业会设置不公开的最高层级。

  前文提到,这种金字塔式的营销网络,会给各级代理商带来大量的囤货压力,但这还不是最让人担忧的。据小编从各大微商公司的代理处了解到,几乎所有层级都可以直接花钱一次买到位,只有极少数的微商企业,会限制代理花钱买级别。这样一来,不仅会带来囤货的问题,而且变相增加了入门费的门槛,在企业发展势头向好的时候,会掩盖高入门费的痛苦,但是一旦营销市场增速下降,就会让缴纳了高额入门费的高级别代理商陷入高亏损状态,继而引发维权等一系列公关问题。

  关键词三:产品质量堪忧

  微商企业在建构金字塔营销网络时,产品是一切的出发点。很多微商企业就是靠一款功效强大的产品在市场上抢得一片蛋糕,但是微商产品的质量一直以来就有巨大的争议。

  首先是化妆品市场,小编在广州白云的化妆品工厂调查过,目前中国微商市场55%的化妆品、洗护用品货源来自广州白云生产的工厂。这些工厂在传统营销时代几乎走向了末路,但是微商拯救了他们。

  以面膜为例,有家面膜工厂的老板告诉小编,其出厂价大概在0.8元/片,某微商品牌在出货时,价格大概在12元/片,其中的暴利会让很多富豪榜的人都汗颜。关键是这家面膜工厂产品的功能,仅仅只是基础的补水功效,但是在微商的宣传中,变成了补水、美白、祛斑等各种神奇功效为一体的超级面膜,而且为了增加消费者的复购,很多微商企业不顾消费者的皮肤状况,引导敏感肌肤的消费者超量使用面膜等化妆品,造成各种不当的产品使用问题,加大了消费者对微商产品的不信任。

  

 

  

 

  

 

  以上图片显示,麦吉丽产品成分有问题、姬存希产品质量有问题、真珠美学让消费者脸部皮肤溃烂……这些都是微商产品被消费者质疑的常见现象。

  除了洗护、化妆品,代餐减肥市场也是微商泛滥的地方。代餐,顾名思义就是取代正餐的食物,常见的有代餐粉、代餐棒、代餐奶昔、代餐粥等等。因为它们有高纤维、低热量、易饱腹等特点,很快受到热捧。数据显示,2017年,中国的代餐市场规模达到了571.1亿元,预计2020年,中国代餐市场将超过千亿元。这其中,不少企业在宣传自己的代餐产品时,都声称既能减肥瘦身,又能饱腹营养。而代餐饼干引发的产品质量事件更是层出不穷。

  

 

  据公开报道显示,因为吃代餐饼干减肥引发的致死、致残事件比比皆是,其中幸福狐狸、酥咔、脂老虎等经营代餐饼干的知名微商企业,都曾引发过外界的质疑。中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅表示,代餐减肥的原理其实就是减少能量的摄入,同时带来饱腹感,久而久之,就起到了一定的减轻体重的效果。但目前代餐市场鱼龙混杂,存在虚假宣传等情况。

  朱毅强调:“减肥是为了健康,减肥不在于体重称上的斤数掉了多少,在于你体形的优美。(现)在吃代餐的主力人群,(其实)都是一些并不胖的瘦子,总觉得自己胖了。有的女性甚至因为吃减肥代餐而乏力、疲惫、营养不良、月经不规则,导致身体加速老化,这就是不应该的了。”

  结语:

  当你无视广告,想让朋友推荐产品的时候,夸张的宣传或许会让你进入微商的“坑”;

  当你在朋友圈看到别人在赚钱,你也想去参与的时候,或许会让你进入微商的“坑”;

  你只想安安静静做个消费者的时候,你所看好的产品质量或许才是最大的那个“坑”。

  尽管“坑”你没商量,但微商作为一种顺应时代而生的营销模式,对经济发展、商品流通和创业都能起到积极的作用,但是在当下,微商企业良莠不齐,监管力量无法及时到位,企业自身应当加强自我管控,担负起自己的社会责任,为企业的长远发展和行业的长远发展贡献积极的正能量。

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