山城论道，服务赋能。2025年5月8日至9日，备受瞩目的2025（第九届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）在重庆市圆满落下帷幕。在这场行业盛会中，三生（中国）凭借其卓越的客户服务体系和专业的团队表现，再次获得业界高度认可，荣膺两项大奖：三生（中国）综合服务部荣获“最佳服务案例”奖，现场客服高级主管陈海萍荣获“培训达人”奖，这是业界对三生长期以来坚持以客户为中心、不断创新服务模式的认可与肯定。
三生（中国）综合服务部荣获“最佳服务案例”奖
现场客服高级主管陈海萍荣获“培训达人”奖
行业盛会
助推现代服务业创新发展
中国客户服务节，是展示新时代客服行业风采的平台，是提升客服人职业荣誉感、价值感和自豪感的重要平台，同时也是全社会、全行业重要的服务品牌活动。
本届客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题，由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会主办，旨在响应国家深化服务业融合发展、加强人才供给的号召，助推现代服务业的创新与升级。大会通过技能大赛、高峰论坛、案例分享等多种形式，全方位展现了中国客户服务行业的最新成果与发展趋势，三生（中国）受邀出席与逾1200名行业同仁，共同探讨数字经济时代下现代服务业的创新发展之路。
用心服务
铸就品牌好口碑
服务健康产业20余年，三生（中国）始终秉持“自尊敬人，惠人达己”的核心价值观，并将这一理念深度融入客户服务工作的方方面面，一切以客户至上、服务至上，紧跟时代变化与客户需求，持续增强数智服务力，在服务创新方面不断深耕探索，形成了独具特色的数字化服务文化。
三生（中国）市场服务部门建立了五星服务工作原则、五心服务标准；通过数字化运营实现“服务赢心”战略规划，释放数字化服务营销新势能；逐步完善了便于客户需求和体验的服务运营管理体系，通过线上线下全流程服务质检，不断提升市场服务满意度，努力打造一站式客服团队；建立PDCA满意度调研管理机制，进一步完善了产品满意度调查的维度和数据应用力；建立和完善用户全生命周期五星服务体系和客户全生命周期五星服务营销体系。三生（中国）不断构建和完善数字化服务体系，不断创新服务模式，以卓越的用户体验成就用户口碑，展现了三生人优异的服务形象。
展望未来
服务承诺始终如一
荣誉是肯定，更是鞭策。三生（中国）客服团队将继续强化责任担当，一切以用户为中心，不断创新服务模式，积极拥抱新技术、新工具，持续提升服务智能化、个性化水平，为广大客户提供更加便捷、高效、暖心的服务体验，为推进客服行业标准化、专业化建设，为创造更高品质的服务行业生态贡献更多力量。
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