胡瑞连
完美公司总裁胡瑞连认为：“没有永远的顾客，只有永远的服务。”
既要以优质的产品吸引顾客，更要靠完美的服务留住顾客，为顾客创造价值。
服务是市场的消费意识觉醒，在消费理念和形式变革的过程中，对企业提出了新挑战、新课题。当消费者的三观和消费习惯接上“互联网+”的运行轨道，市场服务便进阶为温情与智慧的完美合璧。以“服务提升年”为新起点，完美公司从三方位优化服务课题。
由内而外提升
胡瑞连说，这是一个机遇与挑战并存的时代。世界经济整体下行，电子商务发展迅猛。对完美来说，这是挑战，更是机遇，2016年的重点是由内而外提升服务。
完美公司以当前强有力的渠道资源与发展平台，将资源更有针对性地投放在重点产品和重点市场;继续完善和提升讲师及分享嘉宾素质;提供更丰富的培训和更便利的交流活动平台，优化奖励措施，通过培训让员工明白，优质服务不是“做秀”，而是市场经济条件下，每一个员工安身立命的职业底线。
细处着眼，想在人前
继精准调研，及时开发市场所需的净水机、空气净化机等家用产品之后，完美公司开启“双机”产品专线，让消费者及经销商享有更快捷、专业的解答及回访服务;为了实现智能售后，销售系统于7月份新增“售后服务-顾客信息登记”功能，并配备水机零配件，以便及时提供完备的现场跟进。
为了使接待的顾客“坐得舒心”，分公司收集大量的资料，甚至到家具厂实地了解椅子的设计原理，根据实际情况陆续为顾客选配既舒适又实用的座椅。
以互联网+视角，抓住服务先机
在今年5月份的国务院常务会议上，李克强总理提出，“互联网+”是对“中国制造2025”的重要支撑，要推动制造业与互联网的融合发展。
这对完美公司而言，是提升服务的发展契机。
胡瑞连说，完美人要灵活发挥资源优势，创新持续发展，为消费者提供更优质的产品和服务。
今年，完美公司与联想、联通强强联手，为营销人员提供专属定制移动终端：完美专属定制手机与专属定制平板;根据经销商推广市场的数字化需求，借用“互联网+服务”平台，将专卖店升级打造为“完美服务中心”。顾客或经销商可通过“完美生活网”、微信“完美中国服务号”、“云上完美”APP三个路径登录付款购货，省时、低碳、便利;完美天猫旗舰店与京东商城官方旗舰店等平台，也成为消费者购买完美产品的护甲，更进一步地隔绝假冒伪劣产品，使消费者免于误导和侵害。
转眼间服务提升年进入收获时节，从蓄势、加速到入轨，完美人的“互联网+服务”的步伐扎实而明快。完美人正通过学习与创新实践，将各自的岗位融进信息时代“互联网+”新生态，竭力确保市场服务更加专业，臻于完美。
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