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康宝莱数字化转型推动市场逆势上涨
2020-12-21 10:12:35   来源:直销视界

  推动康宝莱数字化转型,以创新扭转康宝莱在2018年至2019年的颓势,是康宝莱中国区领导层上任之后的核心要务。

  2019年9月,康宝莱中国与腾讯就数字化转型建立战略合作关系。根据协议,双方将在为期三年的时间里共同为康宝莱中国的营销人员开发线上个人商店,以及客户关系管理系统。

  同年的10月12日“康宝莱官方商城”的微信小程序在微信上线。在小程序内,康宝莱经销商与个人消费者均可直接购买公司产品。“数字化对我们是一个很好的工具,不只是为了公司业务和经销商的拓展,同时也是增加顾客体验的机会。”康宝莱中国董事长郑群怡表示,此外,康宝莱还与腾讯一起打造了数据中台。

  出于对市场形势和康宝莱现状的科学研判,郑群怡表示:在产品持续创新和数字化转型之后,相信康宝莱中国能在明年重回先前的增长速度。

康宝莱数字化转型推动市场逆势上涨

 

  不仅康宝莱中国区,为进一步推动数字化战略,2019年底,康宝莱总部任命朗达·维特瑞(Rhonda Vetere)担任全球执行副总裁兼首席信息官,全面开展数字化转型的推进工作。

  朗达·维特瑞曾担任桑坦德银行(Santander Bank)首席信息官。期间,她帮助该行实现了移动、零售和网上银行应用程序及基础架构等领域的转型。并且,她在健康、金融、保险和消费品包装行业拥有超过25年的全球技术高管经验,在全球多家电信公司任职。凭借丰富的经验,朗达·维特瑞的加入,为康宝莱的数字化推进提供了更有效的战略。

  2020年初,在疫情完全爆发前,康宝莱就成立了康宝莱数字化商学院,通过设立院委会和区域数字化推广大使、邀请外部大咖进行内训、定制开发含有康宝莱实战案例的专属培训课程等举措,全面提升服务提供商运用数字化技术的水平。

  疫情爆发后,为应对疫情,基于此前的数字化布局,康宝莱推出了一系列战略举措,均围绕线上展开。疫情期间,康宝莱鼓励和引导营销人员利用包括“康宝莱官方商城”在内的各类数字化工具开展业务,尽量将疫情对业务的影响降到最低。各地营养俱乐部也将业务从线下转到线上,为新老用户提供服务。此举使康宝莱中国规避了疫情影响,并强化了市场的线上战斗力。

  2020年5月7日,康宝莱发布了2020年一季度财报。财报显示,康宝莱在第一季度的全球净销售额达13亿美元,与2019年同期相比增长了7.7%。其中,中国区净销售额与去年同期相比增长26.3%(包含外汇影响),结束了2019年连续四个季度下降的颓势,并在上半年一片哀嚎的直销市场中独树一帜,成为大幅增长的直企特例。

  2020年6月,康宝莱数字化商学院在面向营销人员的官方资源分享平台全面上线,并向所有康宝莱服务提供商开放。经过前期的筹备,该商学院目前可提供18门课程,涵盖康宝莱数字化工具使用指南、社交媒体工具使用技巧、个人IP打造、线上引流技巧等内容。通过文字、视频、音频等方式呈现,每堂课时长10—15分钟,方便学员利用碎片化时间快速掌握实用技巧。

  康宝莱数字化转型的目的在于实现线下与线上的全深度融合,赋予企业数字驱动能力,提升运营效率,同时赋能服务商更好地服务客户并更高效地实现业务增长。

  对于康宝莱中国来说,数字化转型是一件长期的工作,它不单需要更多专业人才的投入,更多精力和注意力的投放,更新的创新思维,还需要物流的配套升级,品类管理的恰到好处,品牌展示的长远规划等。索性,康宝莱中国起步的很早,也用数据和事实证明了目前的成功。

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