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范家辉:善行天下,如新的中国梦
2016-10-27 12:22:00   来源:如新

  NU SKIN如新集团之所以能在亚洲(包括中国)地区发展如此之快,取得如此之成绩,和一个人的努力和付出是分不开的,他就是范家辉。

  无数荣誉背后的范家辉,是一个业务能力强,极具“爱心”的人。作为NU SKIN如新集团亚洲市场的创始员工之一,他先后于香港、深圳、新加坡等12个国家和地区开拓和管理市场,现任NU SKIN如新集团大中华区总裁。对于公益、慈善事业,他也很热衷。现在,这些俨然已经成了他的第二事业。在朋友和同事看来,“他性格豪爽,给人的感觉永远是乐观、自信,当你看到他笑呵呵的笑容时,你也会因此而改变”。

  我们如约在香格里拉酒店相见。他个子不高,红光满面,精力充沛,讲起话来滔滔不绝,还加以手势和表情,让采访变成了聊天。他给人的感觉是平易近人,和蔼可亲,丝毫没有那种大公司总裁的架子。在采访过程中,我们往往只问了一个问题,他却会乐此不疲的回答三四个问题,所以,有几次我们不得不打断他的讲话,让采访“顺利”进行。讲得高兴了,他会站起来,甚至手舞足蹈,像一个十足的“演讲家”。他很坦诚和随和,没有刻意回避我们的任何问题,还配合我们的摄影师,挪来挪去的拍照片。我们本来约定的采访时间是四十分钟,可一谈就是两个小时。

  这就是范家辉,NU SKIN如新集团大中华区总裁。

  每天睡眠不超过4个小时,而其它的时间都是用于全身心的投入工作。在别人看来是不可想象的事情,而在范家辉早已“习惯了”。他告诉记者,“4个小时已经足够多了,再在坐车、等候的时候‘补一些’也就差不多可以保障8个小时的睡眠时间了”。他往往会在凌晨4、5点的时候给员工、或者合作伙伴发“电邮”,有时候也不完全是为了工作,只是发一些在他看来好的文章或者人生格言,和大家分享。直到完稿前,他还在不断的给我们发一些关于文化理念或人生感悟的文章,每天一篇(甚至两三篇),没有间断过,也许,他真的“习惯了”。

  主持人:据我们了解, NU SKIN至今已经成为全球最大且发展最迅速的直销公司之一,业务遍及美洲、欧洲、亚洲等50个市场,全球营业额超过15亿美元。您是否可以给我们介绍一下NU SKIN如新集团的发展?

  范家辉:NU SKIN如新集团于1984年在美国犹他州普罗沃市成立,由罗百礼、伦兆勋、戴纯娣等志同道合的伙伴,仅以5000美元起家。当时,26岁的罗百礼先生是在准备进入法学院攻读硕士时受到启发的,由于与亲戚不经意的对话,他认为在犹他州自身的恶劣环境中(气候干燥)应该有一种保湿霜,也应该有一种含有100%对皮肤有益原料的护肤的产品,与其他几位创始人的不谋而合后便开创了NU SKIN事业。但是,由于资金的限制,与上百家厂商的合作谈判最终都已失败而告终,当时只能是一家在地下车库里的“作坊”。1984年NU SKIN成立,通过产品研发、企业文化的传播和员工的努力,公司不断发展和壮大,1990年开始进军国际市场,1996年在美国纽约证券交易所上市(NUS),2003年正式进入中国市场。如今,NU SKIN已经开始迈向2.0时代,在全球50个国家和地区设有分公司,有超过80万的销售人员,超过32亿的潜在顾客群体,100亿人民币的年营业额。

  主持人:听说NU SKIN还有一个关于汤匙的故事?

  范家辉:出于考虑生产成本的缘故,NU SKIN最开始的制成品被放在一个容量为一加仑的空罐内,寄到罗百礼家中,对产品有兴趣的顾客,须自备容器到家中,由他用汤匙为他们装添产品。可以说,NU SKIN是从5000美元和一个汤匙起家的。自此,“荟萃优质,纯然无瑕”的NU SKIN产品广受欢迎,这根小小汤匙所代表的意义在于:改善生活质量和生命格局的强大影响力,往往始于小而简单的第一步。

  主持人:NU SKIN作为一家直销企业,它的主营业务和产品定位是什么?

  范家辉:NU SKIN如新集团拥有符合世界抗衰老潮流的两大产品线,NU SKIN如新个人保养品和PHARMANNEX华茂营养补充品,提供给消费者最先进和高品质的产品。NU SKIN拥有超过100位科学家的产品研发队伍,同时与来自世界顶尖的研究机构和最先进的实验室进行合作,以“6S品质措施”确保产品质量和功效。科研力量和资金实力的保障,使我们能够为全球消费者提供超过200款的如新及华茂产品,包括抗衰老、营养补充品、化妆品及皮肤、头发、口腔护理等产品,差不多每两年便会推出一款主打产品。

  NU SKIN的定位即:优异,你看得见。罗百礼先生一直在推崇一个“真实”的NU SKIN,我们对消费者要“诚信、信诺、承诺”,要用我们的产品让使用者看起来、感觉更健康、更年轻。

  凝聚“善的力量”

  主持人:作为一家直销企业,NU SKIN很少采取广告等形式进行宣传,这是出于怎样的原因考虑?

  范家辉:主要是出于产品定位和战略考虑。我们注重的是产品的长期使用性,而不是短期的效应,消费者是我们最好的品牌代言人,维护好产品的使用者便是我们要做的事情。“口碑”宣传是NU SKIN一贯所坚持的,只有当某一个消费者承认你的产品时,才会向周边的亲戚朋友推荐,这样,我们的产品和企业才能更好的生存和发展。

  主持人:作为大中华区的总裁,您是如何看待这个问题的?

  范家辉:正如NU SKIN如新集团的使命,“是要在世界各地凝聚一股善的力量,凭借酬报优渥的事业机会、不断创新的优质产品,和充实积极的优良文化,赋予人们提高生活品质的力量。”我们不仅仅是在卖产品,更重要的是在传播一种善的力量和品牌文化观念。

  主持人:NU SKIN如新集团的企业文化核心定位为凝聚“善的力量”,在具体实践中,都通过哪些措施和渠道在践行这一文化理念?

  范家辉:凝聚“善的力量”,是在NU SKIN成立之初便确立起来的企业文化,在近30年的企业发展中,我们的企业和员工都在通过各种形式在践行这一文化理念。1996年,企业上市的同时,在罗百礼、伦兆勋、戴纯娣等积极推动下成立“如新善的力量基金会”,支持各项慈善事业和活动。基金会成立至今已资助全球超过50个国家和地区,超过100个慈善计划,帮助数以百万有需要的人。例如,“如新东南亚儿童心脏病基金”成立多年来帮助接近4000名患有心脏病的儿童重获新生,在非洲中部的马拉维建立“儿童村”、“农业大学”以帮助当地儿童和村民的教育和农业事业,5?12汶川地震之后设立的“5?12小额信贷基金”筹集和发放的款项全部用于帮助当地人重建家园和改善生活质量。

  同时,NU SKIN如新集团于2002年发起了“受饥儿滋养计划”,其使命是为全世界的受饥儿提供他们最迫切需要的营养,目前,蜜儿餐的捐赠数量已经突破2亿1千万份,帮助数百万名儿童远离饥饿。

  主持人:这些在中国有体现吗?

  范家辉:有。从2002年开始,NU SKIN便通过 “受饥儿滋养计划”,在中国捐赠超过2000万份蜜儿餐。自2008年起,NU SKIN又通过“如新中华儿童心脏病基金”成功救治超过400名先天性心脏病儿童。

  如新在中国

  主持人:NU SKIN如新集团成立27年,进入中国市场则短短数年,目前的发展状况如何?

  范家辉:NU SKIN如新集团2003年1月份正式进入中国市场,推出投资额达7000万美元的生物光子扫描仪,相继在北京、上海、广东等省市已经开始开展直销业务。其实,早在1991年,NU SKIN便开拓了首个亚太区海外市场——香港。2006年8月,如新中国获发中国首批直销牌照,如新生活体验馆、形象店、时尚店也陆续登场。目前,我们在中国拥有两大科研中心和五大生产基地,投资超过10亿元。目前NU SKIN如新集团开始迈入2.0时代。2011年,我们也陆续会在中国更多的省市地区开展直销业务。

  主持人:NU SKIN在中国的经营业绩如何?对于未来市场的发展空间,您持一个怎样的态度?

  范家辉:2010年,NU SKIN在大陆市场有超过7 亿的营业额,营收增幅达47%,远远超过25%的既定目标。而整个大中华区(包括香港、台湾、澳门)接近20亿,我们对大陆市场的发展潜力充满信心,2011年大陆市场的第一季度再次迎来了开门红,业绩已达到35%。

  主持人:我们知道,您在香港出生,之前在深圳工作过,现在作为NU SKIN如新集团大中华区的总裁定居上海。您是如何看待中国大陆改革开放三十年的巨大变化?

  范家辉:我在香港出生,1989年的时候在深圳从事过家族事业,后来进入NU SKIN如新集团,从1991年开始,先后开拓及管理12个亚洲市场,现在定居于上海,负责NU SKIN如新大中华区。可以说,我也是见证了中国改革开放三十年的发展历程。改革开放前十年,中国的变化其实是很微小的,只有在深圳的某些区域可以感觉到;再往后十年,广东,包括沿海一些城市才是显现变化;最近10年是变化最大的,从沿海到内地,政治、经济、社会、文化等多个领域都发生了翻天覆地的变化。这个和NU SKIN的发展历经相似,前十年保证稳健发展,后十年考虑如何更大更快的发展。

  主持人:在这三十多年后中,在政治、经济、文化、社会等诸多领域中,您认为变化最大、最值得肯定的是哪一个领域?

  范家辉:毫无疑问,是经济领域。在30多年的发展历程中,经济的发展是最先呈现出来的,国家、地方经济的发展,人民生活质量和精神品质的提升,都是有目共睹的。现在,中国的经济已经不是问题,变化主要体现在政治、社会、文化等领域。

  主持人:对于中国社会的文明进步,您又持何种评判?

  范家辉:可以这么讲,“百花齐放”。只有当经济实力确立后,教育质量才能有所提升,包括民主、文化、慈善等事业才能得到进一步的发展。慈善事业也是社会文明进步的表现,在中国来讲,5?12是一个重要的“分水岭”,从此,中国的慈善事业正式开启。

  改革开放的30多年,所有的事情都是“摸着石头过河”。而现在,“十二五”明确提出:由国富到民富,GDP“保7”,人均收入“超7”,低碳生活等未来的发展规划,这一切都是“百花齐放”的基础。

  慈善与事业同等重要

  主持人:我们看到,在您身上有太多的职务和荣誉,例如,NU SKIN如新集团大中华区总裁、国际企业大奖2010亚洲年度杰出经理人、香港城市大学荣誉院士及首届杰出校友奖获得者等,您是如何看待这些的?

  范家辉:对于这些职务和荣誉,我并不是十分看重的,做事情前不会考虑会得到什么样的荣誉或者回报,当然,只要你做了,付出了努力,一定会得到承认,也会得到一些东西。比如,我一直在坚持为我的母校——香港城市大学捐款,款项也不多(差不多我工资的1/10),我也没有考虑过校方会给我怎样的殊荣。可是,2009年,校方却颁给我了一个荣誉院士和杰出校友,这是我之前不敢想象的,也不是我捐款的根本目的,我只是在做力所能及的一些事情而已。

  主持人:您拥有26年的直销经验,但同时也热衷于社会公益和慈善事业。在经营业绩和慈善事业这两方面,您内心更看重哪一方面?

  范家辉:同等重要。经营业绩是基础,而慈善事业完全是出于个人的原因,是一种“开心”。在NU SKIN,做直销也好,做总裁也好,这是我的事业,因为通过这个平台可以帮助到很多人,无论是企业、还是我个人的努力。对于企业来讲,只有做强做大了,有一定的经营收入,才能拿出部分资金去做一些帮助别人的事情;同样,对于个人来讲,只有经济收入达到一定水平,才能尽自己的能力去帮助别人。

  主持人:从您的个人经历来看,您看起来性格豪爽、乐观、自信,您认为这些性格更多地是来自于基因传承还是事业的成功?

  范家辉:我想,两方面都有。如果说基因传承的话,奶奶对我的影响应该最大。她是一个没有上过几年学的老太太,但是后来也“念佛经”,给我传输一种“善心”的观念。后来,加入到NU SKIN如新集团之后,企业的文化理念更加加强了我性格的豪爽、乐观、自信。

  主持人:这些年来,您认为最自豪的一件事是什么?

  范家辉:对于我来讲,最自豪的事情不是我个人的职务和业绩,而是关于“如新中华儿童心脏病基金”的项目。作为基金的发起人,每当我们筹集到一笔资金可以救助一个心脏病患儿,或者当我偶尔翻看那些曾经救助过的心脏病患儿充满欢快的笑容时,我是真的高兴,是发自内心的那种。

  主持人:中国还是一个儒家思想占统治地位的国度,在您看来,这种外向型的性格与中国传统文化之间是否有冲突?

  范家辉:我不认为开放的性格和传统的文化之间有冲突。在大多数人看来,中国人是内敛的,其实,并不完全是这样的。我在东北的时候,发现那边的人性格都是很豪爽的,经常也和我称兄道弟。在这里,我要强调一个“包容性”,你只要做一个真正“自我”,自然不会发生所谓的“冲突”。很多人都在讲“我们要怎么样改变这个世界”,其实,我们个人的能力都是有限的,只能讲“我们怎样看待这个世界”,进而去改变、完善它,尽自己的一份力量,为社会、为世界做出自己的贡献。

  我们对消费者要“诚信、信诺、承诺”,要用我们的产品让使用者看起来、感觉更健康、更年轻。

  我们不仅仅是在卖产品,更重要的是在传播一种善的力量和品牌文化观念。

  “我们怎样看待这个世界”,进而去改变、完善它,尽自己的一份力量,为社会、为世界做出自己的贡献。

  范家辉,现任NU SKIN 大中华区域总裁,直接负责中国大陆、台湾、香港和澳门的市场业务。

  范家辉毕业于香港城市大学,获(荣誉)学士学位,现任香港城市大学校董成员,2000年至2006年,范家辉先生历任世界直销协会联盟董事,1997年至2002年担任香港直销协会理事并曾任两届主席,2002年,被推举为新加坡直销协会理事及会员事务委员。2008年至2011年,范家辉先生出任为世界直销协会联会亚太区咨议委员;并凭借其丰富的直销业经验,于2010年获中国南京大学聘任为商学院直销研究中心首席顾问及MBA兼职导师。2011年选任为中国残疾人福利基金会第三届理事会理事。 在2007年调任NU SKIN大中华区域总裁一职前,范家辉先生为 NU SKIN 如新东南亚区总裁,直接管理新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚和文莱6个 NU SKIN 如新市场。

  他给人的感觉是平易近人,和蔼可亲,丝毫没有那种大公司总裁的架子。在采访过程中,我们往往只问了一个问题,他却会乐此不疲的回答三四个问题,所以,有几次我们不得不打断他的讲话,让采访“顺利”进行。讲得高兴了,他会站起来,甚至手舞足蹈,像一个十足的“演讲家”。他很坦诚和随和,没有刻意回避我们的任何问题,还配合我们的摄影师,挪来挪去的拍照片。我们本来约定的采访时间是四十分钟,可一谈就是两个小时。

  这就是范家辉,NU SKIN如新集团大中华区总裁。

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